员工流失一直是呼叫中心行业最大的障碍之一. 如果你的组织不能保持一致性，公司的使命和愿景都毫无意义.  不幸的是, the employee churn is contagious; 和 can signal to an otherwise healthy team that it’s time to jump ship.  消除这种威胁的一种方法是，不要把入职视为一个持续90天或120天的过程, 而是作为一个持续的管理责任.

十大买球平台排行榜链接一会儿再谈入职, 但首先让十大买球平台排行榜链接来解决呼叫中心的大象问题, 以及大多数其他服务行业:大辞职. 你可能在餐馆里看到并感受过它的影响, 健身房, 杂货店, 零售, 以及大多数B2C联系点服务. 新冠病毒的传播和对公共卫生的担忧，再加上许多员工强调他们决定对职业生涯提出更高的要求，导致大量员工离开客服行业. 虽然这对苦苦挣扎的企业来说可能是个坏消息, 对于那些建立在员工发展和继续教育基础上的组织来说，还有一线希望.

只要有人下船，船上就会打开额外的房间. 最近的研究表明，《大辞职》中至少有一半的参与者将在2022年找工作. 这意味着未来几个月将有数百万新工人进入十大买球平台排行榜链接的行业, 新员工的入职体验将是决定他们如何看待新公司以及打算在公司待多久的关键. 如果你的公司通过持续的入职培训来优先考虑职业发展, 你走在了游戏的前面. 从第一天起就强调敬业度，这表明了对团队未来的投资，并鼓励他们在公司呆得更久. 你准备好在这个伟大的入职时代蓬勃发展了吗?

潜在的工人群体范围很广, 大多数人在转向远程工作或混合格式方面经验不多. 虽然他们可能在寻找更灵活的工作, 他们将需要在何时以及如何工作方面的指导和结构.

读到这 案例研究 了解一个组织如何利用游戏机制创造性地减少不断变化的代际范围内的员工流失.

幸运的是, 如果你在过去两年一直关注呼叫中心行业的发展趋势, 混合环境现在允许多种人员配备选择，并为未开发的身体残疾人口部分提供机会, 儿童保育问题或糟糕的通勤选择. 有更多的兼职工人, 呼叫中心还拥有更灵活的员工队伍，可以快速上升和下降, 呼叫中心人员与呼叫量的匹配. 企业和新员工的成功现在更依赖于优秀的员工 互动管理 和 员工敬业度管理 (电话)软件.  

新员工也会向资深员工寻求指导和暗示. 适应和采用新概念和应用程序的高级员工和代理将成为为新员工创造成功和有益体验的关键. 那些体现了你对组织愿景的代理人和员工也会鼓励和吸引寻找新开始的员工, 允许组织在建设未来的过程中选择最聪明、最优秀的人才.